Pomoc

Coś nie działa, masz pytanie albo pomysł? Napisz do nas – każdą wiadomość czyta człowiek.

Pisz po angielsku lub w swoim języku. Odpowiadamy po angielsku albo w twoim języku; w językach, których nie znamy, pomaga nam tłumaczenie maszynowe. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

Co pomoże nam ci pomóc

Wersja Cobalt Photo: w przeglądarce ⋯ → Pomoc → Informacje lub u dołu Ustawień.
Twój system Windows: Windows 10 czy 11 oraz czy komputer ma procesor x64 czy Arm.
Co robisz i co się wtedy dzieje, krok po kroku, oraz komunikat o błędzie, jeśli się pojawił.
Zrzut ekranu lub plik, który się nie otwiera – tylko jeśli chcesz go udostępnić. Przesłane obrazy i pliki wykorzystujemy wyłącznie do zbadania problemu i usuwamy je po jego rozwiązaniu.

Wiele odpowiedzi znajdziesz już w dokumentacji: obraz się nie otwiera, domyślne otwieranie obrazów w Cobalt Photo, wszystkie klawisze.

Subskrypcja

Płatność, odnawianie, anulowanie

Cobalt Photo Pro sprzedaje i rozlicza Microsoft za pośrednictwem Microsoft Store. Aby wyświetlić, zmienić lub anulować subskrypcję, otwórz account.microsoft.com → Usługi i subskrypcje po zalogowaniu się na konto Microsoft, na którym ją kupiono. Pro działa do końca opłaconego okresu.

Zwroty

Płatności i zwroty obsługuje Microsoft zgodnie z warunkami sprzedaży Microsoft Store; nie widzimy twojej płatności i nie możemy jej zmienić. O zwrot poproś firmę Microsoft na stronie support.microsoft.com. Jeśli coś w aplikacji nie działa tak, jak powinno, daj znać także nam – wolimy to naprawić.

Nowy komputer lub ponowna instalacja systemu Windows

Zainstaluj Cobalt Photo z Microsoft Store po zalogowaniu się do systemu Windows tym samym kontem Microsoft: Pro włączy się samoczynnie.

Twoje dane

Odinstalowanie Cobalt Photo (w systemie Windows: Ustawienia → Aplikacje) usuwa z komputera ustawienia aplikacji, pamięć podręczną i dane statystyk. Raporty o błędach i statystyki użytkowania są wysyłane tylko wtedy, gdy na to zezwolisz; w każdej chwili możesz je wyłączyć w Ustawieniach. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych – kopia, sprostowanie, usunięcie – napisz na adres [email protected]. Więcej w Polityce prywatności.

Reklamacje

Jeśli Cobalt Photo nie działa zgodnie z opisem, możesz złożyć reklamację e-mailem na adres [email protected]: napisz, co jest nie tak i, jeśli możesz, jak to zauważyć. Na każdą reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Twoje prawa jako konsumenta opisuje Regulamin; reklamacje dotyczące płatności kieruj do firmy Microsoft, która sprzedaje subskrypcję.

Inne pytania

Sprawy biznesowe, prasowe i prawne: [email protected]. Kim jesteśmy: Nota prawna.