지원

작동하지 않는 부분이 있거나, 궁금한 점이나 아이디어가 있으신가요? 메일을 보내 주세요 — 모든 메시지를 사람이 직접 읽습니다.

문제 해결에 도움이 되는 정보

• Cobalt Photo의 버전: 뷰어의 ⋯ → 도움말 → 정보 또는 설정 맨 아래에서 확인할 수 있습니다.
• 사용 중인 Windows: Windows 10 또는 11인지, PC가 x64인지 Arm인지.
• 어떤 작업을 했는지와 어떤 일이 일어났는지 단계별로, 그리고 표시된 경우 오류 메시지.
• 스크린샷 또는 열리지 않는 파일 — 공유해도 괜찮은 경우에만 보내 주세요. 보내 주신 이미지와 파일은 문제를 살펴보는 데에만 사용되며, 문제가 해결되면 삭제됩니다.

많은 답변이 이미 설명서에 있습니다: 이미지가 열리지 않을 때, 이미지를 기본적으로 Cobalt Photo에서 열기, 모든 바로 가기 키.

구독

결제, 갱신, 취소

Cobalt Photo Pro는 Microsoft가 Microsoft Store를 통해 판매하고 요금을 청구합니다. 구독을 확인, 변경 또는 취소하려면 구독을 구매한 Microsoft 계정으로 로그인한 상태에서 account.microsoft.com → 서비스 및 구독을 여세요. Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 작동합니다.

환불

결제와 환불은 Microsoft Store 판매 약관에 따라 Microsoft가 처리하며, 당사는 결제 내역을 보거나 변경할 수 없습니다. 환불은 support.microsoft.com에서 Microsoft에 요청하세요. 앱에서 제대로 작동하지 않는 부분이 있다면 당사에도 알려 주세요. 당사는 문제를 고치는 편을 더 원합니다.

새 PC 또는 Windows를 다시 설치한 경우

같은 Microsoft 계정으로 Windows에 로그인한 상태에서 Microsoft Store에서 Cobalt Photo를 설치하세요. Pro가 자동으로 켜집니다.

사용자 데이터

Cobalt Photo를 제거하면(Windows 설정 → 앱) 설정, 캐시, 통계 데이터가 PC에서 삭제됩니다. 오류 보고서와 사용 통계는 허용한 경우에만 전송되며, 언제든지 설정에서 끌 수 있습니다. 사본, 정정, 삭제 등 개인정보에 관한 모든 요청은 [email protected]으로 보내 주세요. 개인정보 처리방침을 참조하세요.

불만 접수

Cobalt Photo가 설명대로 작동하지 않으면 [email protected]으로 이메일을 보내 불만을 접수할 수 있습니다. 무엇이 잘못되었는지, 그리고 가능하면 문제를 확인하는 방법을 알려 주세요. 모든 불만 사항에 14일 이내에 답변합니다. 소비자로서의 권리는 이용약관에 설명되어 있으며, 결제에 관한 불만은 구독을 판매하는 Microsoft에 제기하세요.

기타 문의

비즈니스, 언론, 법률 관련 문의: [email protected]. 당사 소개: 법적 고지.